FIET lanza el Teléfono de Ayuda Contra la Trata
FIET ha puesto en marcha el Teléfono de Ayuda Contra la Trata (ACT), un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, diseñado para mejorar la detección, atención y derivación de posibles casos de trata de personas en España. Además, cuenta con traducción a más de 200 idiomas.
Este nuevo recurso está dirigido a víctimas y supervivientes, profesionales de primera línea, organizaciones, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y ciudadanía en general, con el objetivo de ofrecer orientación especializada y facilitar el acceso a recursos seguros en todo el territorio.
Cuando una persona contacta con el teléfono, un equipo especializado recoge la información, evalúa la situación y activa el protocolo correspondiente. En función de cada caso, el servicio puede ofrecer orientación inmediata o derivar a recursos adecuados, garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de la persona.
El servicio está diseñado para actuar de forma coordinada con entidades sociales, administraciones públicas y fuerzas de seguridad, facilitando una respuesta rápida y segura ante posibles situaciones de trata.
Un servicio clave para cerrar brechas en la detección
La puesta en marcha del teléfono responde a una necesidad histórica en España: contar con un mecanismo centralizado, accesible y especializado que conecte a todos los actores implicados en la lucha contra la trata.
El servicio actúa como punto de entrada único, permitiendo:
- Detectar posibles situaciones de trata.
- Evaluar cada caso de forma especializada.
- Derivar a recursos adecuados (entidades sociales, servicios públicos o fuerzas de seguridad).
Además, contribuye a la generación de datos fiables que permiten mejorar la respuesta nacional frente a la trata de personas.
Un modelo internacional adaptado a España
El Teléfono ACT fue lanzado inicialmente en España en 2023 por la organización internacional A21, inspirado en modelos consolidados como la línea Polaris en Estados Unidos. Desde entonces, el servicio ha desarrollado protocolos de actuación, alianzas institucionales y un sistema de atención seguro y eficaz. En 2026, FIET asume la financiación, operación y desarrollo del servicio.
Desde FIET recuerdan que la trata de personas no siempre es visible, y que la implicación de la ciudadanía es clave para su detección. «Muchas situaciones de trata comienzan a identificarse gracias a una duda, una sospecha o una llamada. Contar con un recurso accesible y especializado puede marcar la diferencia en la vida de una persona», apunta Ezequiel Escobar, director ejecutivo de FIET.
